Dépannage informatique
pour cabinets médicaux à Lyon
Votre logiciel médical est bloqué ? Votre réseau ne répond plus ? Nous intervenons à distance ou dans votre cabinet lyonnais — rapidement, sans jargon, et sans frais si le problème n'est pas résolu.
L'informatique médicale,
c'est un métier à part
Un cabinet médical n'est pas une PME comme les autres. À chaque consultation, vous dépendez de votre logiciel de dossier patient, de votre lecteur Vitale, de la télétransmission CPAM et de votre connexion réseau. La moindre panne interrompt votre activité et peut compromettre la prise en charge de vos patients.
Contrairement à un technicien informatique généraliste, nous connaissons les logiciels médicaux utilisés à Lyon : Hellodoc, Crossway, AxiSanté, Médistory, Doctolib, les passerelles SESAM-Vitale et les exigences de conformité spécifiques au secteur de la santé (RGPD, HDS, CNIL).
Depuis plusieurs années, nous accompagnons des médecins généralistes, des spécialistes, des kinésithérapeutes et des infirmiers libéraux dans les arrondissements de Lyon et la métropole. Notre approche est simple : vous décrivez le problème avec vos mots, nous nous chargeons du reste.
Nous intervenons à distance dans la grande majorité des cas — résolution en moins de 30 minutes — ou nous nous déplaçons directement dans votre cabinet lyonnais le jour même pour les situations qui le nécessitent. Et si le problème n'est pas résolu, vous ne devez rien.
Ce que nous réglons
dans votre cabinet
Du dépannage d'urgence à la sécurisation complète de votre système d'information médical.
Dépannage logiciels médicaux
Hellodoc, AxiSanté, Crossway, Médistory, Doctolib ne démarre plus ou plante en cours d'utilisation. Nous identifions la cause et rétablissons le service sans perte de données.
Télétransmission et SESAM-Vitale
Feuilles de soins électroniques rejetées, certificat CPS expiré, lecteur Vitale non reconnu, connexion CPAM impossible. Nous remettons votre télétransmission en ordre de marche.
Sécurité et données patients
Mise en conformité RGPD, chiffrement des données patients, sauvegarde certifiée HDS, audit de sécurité. Nous protégeons votre cabinet contre les cyberattaques et les fuites de données.
Réseau et mise en réseau
Internet coupé, Wi-Fi instable, partage d'imprimante impossible, NAS inaccessible. Nous diagnostiquons et rétablissons votre réseau pour que tous vos postes communiquent correctement.
Matériel médical connecté
Imprimante d'ordonnances, scanneur de documents, écran de salle d'attente, tablette de signature. Installation, configuration et dépannage de tous vos équipements périphériques.
Installation et migration
Nouveau poste de travail, changement de logiciel médical, déménagement de cabinet, ouverture d'un second site. Nous gérons la transition sans interruption de service.
Trois raisons de nous faire
confiance pour votre cabinet
Un problème informatique dans votre cabinet à Lyon ?
Décrivez votre situation en deux minutes. Nous vous rappelons dans l'heure pour convenir d'une intervention à distance ou sur site.
Spécialiste santé, pas généraliste
Nous travaillons exclusivement avec des professionnels de santé. Nous connaissons vos logiciels, vos contraintes réglementaires et le rythme d'un cabinet médical. Pas de temps perdu à expliquer votre contexte.
Intervention le jour même à Lyon
Dépannage à distance en moins de 30 minutes dans la majorité des cas. Pour les pannes nécessitant une présence physique, nous nous déplaçons dans votre cabinet lyonnais le jour même ou le lendemain matin.
Garantie zéro risque
Vous ne payez que si votre problème est résolu. Aucun frais de déplacement, aucun frais de diagnostic. Si nous ne trouvons pas de solution, la prestation est offerte. C'est notre engagement.